“想的真周到,服務太好了”“看看人家晉源的格局”“這才是真正的城市會客廳”“康培做了件大好事”……這兩天,新開園的稻田公園不斷傳出這樣的贊美聲。
秋風微拂,柳枝擺動,艷陽高照。10月1日,稻田公園正式開園,在西南角一望無際的稻海邊上,兩棵大柳樹下一片蔭涼,一張張條形桌呈井字型排列,一排排藤椅上坐滿了游客,或喝水、或歇腳、或賞景、或聊天,好不愜意。
稻田邊上,幾位畫家正在寫生,一片田園風光躍然畫布。帳篷中,紅底黃字的“康培驛站——免費喝茶、歇腳、聊天、觀景”條幅下,一排錚亮的不銹鋼電熱燒水桶一字排開,熱氣騰騰,五六名工作人員忙碌不停,熱情地為游客倒上一杯杯茶水、開水、溫水、常溫水……
“稻田公園建得美,服務更到位”“這個茶水驛站,實在是想的太周到了,特別是對我們這些帶著老人和小孩的游客來說,真的太貼心了!”“去過很多景點,從沒見過服務這么周到的”“免費喝茶水,喝完還可以續杯,不錯”。一位位游客對我公司工作人員豎起了大拇指。還有游客感慨:早知道有免費茶就不背沉甸甸的水壺了。
康培驛站是我公司在稻田公園設置的公益性服務點,主要為游客提供休息和飲水服務。在稻田公園開業之際,集團董事長康偉考慮到園內服務設施不多,特意在公園蔭涼安靜的一角安放了20張條形桌和120把藤椅,購置了不銹鋼燒水桶和一次性水杯、不銹鋼壺等設備,準備了充足的高品質桶裝飲用水、普洱茶等材料,集團辦公室、人事部、后勤三個部門安排專人在驛站服務,確保游客需要。工作人員從早上七點上崗,然后加水、燒水、煮茶、清潔衛生、給游客倒水,從八點開始一直供水到下午十九點。由于人多座位緊張,工作人員臨時休息的坐椅也讓給了游客,一天要站立服務十多個小時。
10月1日、2日兩天,茶水驛站共接待游客9000余人,供應茶水、白水6000余杯,為2000多位自帶水杯水壺的游客提供了加水服務,消耗桶裝水120余桶,受到了游客的一致贊揚和好評,為晉源區發展旅游事業、提升服務質量、打造城市會客廳進行了一次有益的嘗試,成為晉源新名片。